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10月19日，有网友在小红书发表了一则贴文，题为《中下层阶级带不来革命就等着上层阶级的固化》，对“底层劳动的失语”和“评价体系异化”进行了现实剖析。
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10月19日，有网友在小红书发表了一则贴文，题为《中下层阶级带不来革命就等着上层阶级的固化》，对“底层劳动的失语”和“评价体系异化”进行了现实剖析。
作者讨论了为什么如今的快递员、外卖员、保安等基层劳动者越来越不敢被投诉。文章指出，这些人已经被压榨到极限——没有时间、精力、财力和能力再去改善服务。顾客的投诉和差评，不仅不会促使服务改进，反而会让一线劳动者承受更重的负担，甚至丢掉工作。
文章回顾了早期快递行业的竞争逻辑：当年吃苦耐劳、努力服务就能获得回报，而现在整个市场被资本和平台垄断，“好评可以买，差评可控”。个体的努力已无法改变命运，系统的流动性被彻底摧毁。
作者认为，如今的投诉体系只是在帮助资本优化利润模型，而不是提升服务质量。快递员和外卖员已经陷入一种“死循环”：再多努力也换不来好评，再多投诉也改不了系统，底层劳动者的尊严和安全都被耗尽。
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